Schade
Het werk aan Randstadspoor en de ‘HOV Om de Zuid’ is zeer omvangrijk: veel bouwers, veel machines, veel verschillende technieken. Al dat werk gebeurt met de grootst mogelijke zorg en behoedzaamheid. We doen er alles aan om schade te voorkomen. Maar als dit tóch gebeurt, wat kunt u dan doen?
Drie soorten schade
Bij een bouwproject kunnen drie verschillende soorten schade ontstaan.
- Planschade: schade door onherroepelijke aanpassingen van het bestemmingsplan, bijvoorbeeld waardedaling van een woning of bedrijfspand. De afhandeling van planschade is geregeld in de Wet ruimtelijke ordening.
- Bouwschade: materiële schade door het werk, bijvoorbeeld beschadigingen aan een woning.
- ‘Ander nadeel’: onevenredige economische schade als gevolg van het bouwproject, bijvoorbeeld aanzienlijk minder omzet in een winkel omdat deze tijdelijk niet goed bereikbaar is.
Hoe kunt u schade melden?
Voor het traject waar Randstadspoor en de ‘HOV Om de Zuid’ gezamenlijk worden aangelegd, hebben
ProRail en de gemeente Utrecht afgesproken dat er een centrale plek is waar u schade kunt melden, namelijk bij ProRail. U kunt een schadeformulier downloaden en invullen. Het formulier is ook telefonisch op te vragen bij de afdeling Publiekscontacten of af te halen bij het wijkbureau Oost, F.C. Donderstraat 1 te Utrecht, telnr. 030-286 98 00.
Vul het schadeformulier in en stuur het naar:
ProRail
Project Vleugel/Randstadspoor
t.a.v. de projectmanager
Postbus 2038
3500 GA Utrecht
U ontvangt zo spoedig mogelijk een ontvangstbevestiging. Afhankelijk van de inhoud van uw verzoek wordt ervoor gezorgd dat uw verzoek bij de juiste behandelende instantie terecht komt: Gemeente Utrecht, de aannemer of ProRail. In de ontvangstbevestiging leest u wat er verder gaat gebeuren en wie uw contactpersoon is.
Hoe lang duurt de afhandeling?
Elke vorm van schade heeft eigen regels rond de afhandeling. Bij verzoeken om vergoeding van planschade of ‘ander nadeel’, wordt eerst onderzocht of de stukken compleet zijn en of het verzoek om overduidelijke reden moet worden afgewezen. Na een positieve eerste beoordeling wordt uw aanvraag in behandeling genomen, geven onafhankelijke deskundigen advies en vindt er een hoorzitting plaats. Bij bouwschade kan indien nodig een beroep worden gedaan op een verzekeringsexpert. Het streven is om u zo snel mogelijk van dienst te zijn. Maar omdat dit zorgvuldig moet gebeuren, kan de afhandeling van uw verzoek wel enige tijd duren.
Nadeelcompensatie
Particulieren, bedrijven en organisaties kunnen door het optreden van ProRail tijdelijk of blijvend nadeel ondervinden, anders gezegd: schade lijden. Dat kan ook het geval zijn wanneer ProRail geheel volgens de (wettelijke) regels handelt. ProRail handelt dan rechtmatig, maar veroorzaakt toch schade.
Uitgangspunt is dat het nadeel in principe voor uw rekening blijft. Het kan zijn dat de schade zo bijzonder of zo groot is, dat van dit uitgangspunt moet worden afgeweken. In dat geval kunt u in aanmerking komen voor nadeelcompensatie: een tegemoetkoming in de schade waarbij u rekening moet houden dat niet de volledige schade vergoed wordt.
Meer weten over nadeelcompensatie (pdf)
Download hier de andere documenten: