ProRail beheert in Nederland 6.500 kilometer spoor. Regelmatig ontvangen we vragen of klachten die te maken hebben met zaken rond het spoor. Die worden behandeld door het team Publiekscontacten van de afdeling Communicatie.

Veel mensen hebben met het spoor te maken. Niet alleen degenen die ervoor
werken, maar ook reizigers en omwonenden. Of studenten van de Technische Universiteit die informatie voor een studieopdracht nodig hebben. Zij, en andere geïnteresseerden, kunnen voor antwoorden bij Publiekscontacten terecht. Of het nu gaat om werkzaamheden van ProRail of de geschiedenis van het spoor – Publiekscontacten geeft antwoord. 

Overzichtspagina's Publieksinformatie
Geluid: zie dossier Geluid
Rond het spoor
Veiligheid
Weersinvloeden
Toegankelijkheid stations
Infraprojecten
Grote Stationsprojecten
Veelgestelde vragen: - Rond het spoor - Vergunningen - Geluid - Trillingen - Werken bij ProRail

Informatie

U wilt informatie inwinnen over het spoor of over de ProRail-organisatie of u heeft een vraag over werkzaamheden aan het spoor. In die gevallen bent u bij Publiekscontacten aan het juiste adres.

Op deze website kunt u onder Publieksinformatie al de nodige antwoorden vinden onder de ingangen Publiek, Vervoerders, Zakenpartners, Overheden en natuurlijk in de Dossiers. Om deze informatie met het oog op vragen van het publiek zoveel mogelijk te bundelen op onderwerp, kunt u ook de overzichtspagina's van Publiekscontacten raadplegen.         
                                                                                                                                                                      Klik op de onderwerpen hiernaast of links in de navigatie om direct naar de overzichtspagina te gaan.

De komende tijd wordt dit onderdeel van de Publieksinformatiesite verder uitgebreid.

Download de poster 'Spoor van leven'

Publiekscontacten

Publiekscontacten behandelt en registreert alle vragen en klacht en. Als u bij ons een vraag stelt of een klacht indient, krijgt u zo snel mogelijk een reactie. Indien nodig sturen we uw vraag of klacht door naar de juiste specialist of organisatie. Onze reactie krijgt u normaal gesproken schriftelijk. Vermeld daarom altijd uw adres en telefoonnummer.

 

Uw vraag stellen

U kunt per mail contact met ons opnemen. Via de knop contact bovenaan iedere pagina kunt u het contactformulier met uw vraag of opmerking versturen. Of kijk eerst op het onderdeel Veelgestelde vragen of uw vraag er bij staat.

Telefonisch contact

U kunt ProRail tijdens kantooruren (maandag t/m vrijdag van 09.00 - 17.00 uur) ook telefonisch bereiken via telefoonnummer 0900-ProRail (0900-7767245, 20 eurocent per minuut).