Functionele vragen Donna

Functioneel Beheer Donna
ma t/m vr 07.00 - 17.00 uur
088 671 30 88
Functioneelbeheer.donna@ns.nl

Vragen over Citrix en token

Neem voor vragen over Citrix of nieuwe tokens via uw contactpersoon contact op met Servicesdesk ProRail.
030 235 71 00
servicedesk.prorail@prorail.nl

Het gebruik van reeds verstrekte tokens kan worden verlengd onder vermelding van verlenging token en het tokennummer (dat vindt u op het witte stickertje op de achterkant van het token).
088 231 29 90
infrainformatie@prorail.nl

Nieuw of te wijzigen account

Om in aanmerking te komen voor een Donna account is het vereist een opleiding te volgen.


AanvraagFormulierDonnaAccount.xls
Invulinstructie (doc, 651 kB) 

Coördinatie opleidingen Donna

Bert van de Ven (coördinator Donna-opleidingen)
06 45 07 83 69 (ma t/m wo)

Verzoek om informatie uit Donna

In Donna zit een schat aan informatie. Veel van die informatie is door gebruikers te raadplegen en van de meeste gegevens kan men zelf een overzicht uit Donna maken. Wanneer dit niet lukt, kan de gebruiker door middel van een Informatieverzoek de gegevens in een overzicht laten zetten. 

Informatieverzoeken (Requests For Information) gaan altijd via de Donna Servicedesk. De Donna Servicedesk zorgt dat de aanvraag bij de juiste afdeling komt zodat deze een query kunnen draaien die de gewenste informatie genereert.
Gebruikers van Donna kunnen dit aanvragen via de eigen functioneel beheerder (FuB business) of de keyuser van de eigen organisatie.