|
Ik heb een vraag die niet in dit overzicht voorkomt. Hoe krijg ik toch een antwoord op mijn vraag?
Mocht u hier geen antwoord op uw vragen vinden, dan wordt u verzocht deze vragen te stellen bij de Servicedesk van Infra Informatie: infrainformatie@prorail.nl
|
|
Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Waar kan ik deze opvragen?
Deze vraagt u op bij de contactpersoon Railinfra Catalogus van uw bedrijf. Mocht hij/zij uw wachtwoord niet geregistreerd hebben, dan neemt hij/zij contact op met de Servicedesk Infra Informatie van ProRail.
|
|
Waar kan ik een storing aan de Railinfra Catalogus melden?
Meldt een storing altijd bij de contactpersoon Railinfra Catalogus van uw bedrijf. Uw contactpersoon zal de storing aan ProRail melden of is al op de hoogte van de storing en kan u hier nader over informeren.
|
Mijn abonnementenservice werkt niet meer. Hoe kan ik dit oplossen?
Controleer of de einddatum van uw abonnement niet verstreken is. Is dat het geval, pas dan de datum aan. Is dat niet het geval, meldt dit dan bij uw contactpersoon. Die neemt dan contact op met de Servicedesk Infra Informatie van ProRail.
|
|
Hoe blijf ik op de hoogte van wijzigingen in bedrijfsvoorschriften?
Hiervoor kunt u een abonnement afsluiten in de Railinfra Catalogus. Binnenkort wordt hier uitleg over gegeven in de Railinfra catalogus onder de Help-button. Er zijn geen kosten aan verbonden.
|
|
In mijn contract wordt een voorschrift genoemd die ik niet terug kan vinden in de Railinfra Catalogus. Hoe kan ik dit voorschrift alsnog in mijn bezit krijgen?
Documenten, die niet in de Railinfra Catalogus staan zijn opvraagbaar bij uw opdrachtgever.
|
Hoe vind ik een voorschrift in de Railinfra Catalogus?
De Railinfra Catalogus kent meerdere zoekmogelijkheden. Binnenkort wordt hier uitleg over gegeven in de Railinfra Catalogus onder de Help-button. Hier volgt alvast een korte toelichting.
Zoeken in de Railinfra Catalogus kan op inhoud van de bibliotheekkaartjes en op inhoud van de voorschriften. Er zijn vijf zoekmogelijkheden, die u vindt in de linker navigatiekolom van de Railinfra Catalogus:
- Snelzoeken: zoekt gelijktijdig in de bibliotheekkaartjes van de bedrijfsvoorschriften, producten, nieuwsberichten alsmede in de inhoud van de documenten. Met de snelzoekfunctie kunt u zoeken op elke willekeurig op te geven zoekterm.
- Bedrijfsvoorschriften: zoekt op de inhoud van de bibliotheekkaartjes van de voorschriften.
- Producten: zoekt op de inhoud van de bibliotheekkaartjes van de producten. Aan een product is ook een overzicht van bedrijfsvoorschriften gekoppeld, die van toepassing zijn op dat product.
- Nieuws: zoekt op termen in de nieuwsberichten. Deze berichten geven informatie over de reden(en) van de uitgebrachte bedrijfsvoorschriften.
- Documenttypen: geeft een overzicht van alle documenttypen, die voorkomen in de Railinfra Catalogus.
|
|
Hoe kan ik als medewerker van een niet erkend ingenieursbureau of aannemer aan de bedrijfsvoorschriften van ProRail komen?
Indien u bij een niet erkend bedrijf werkt en een contract heeft afgesloten met ProRail of een erkende aannemer, kunt u de benodigde bedrijfsvoorschriften, die in uw contract genoemd zijn, opvragen bij uw opdrachtgever.
|
Hoe kan ik als medewerker van een erkend ingenieursbureau of erkende aannemer een toegang tot de Railinfra Catalogus krijgen?
Dit vraagt u aan bij de contactpersoon Railinfra Catalogus van uw bedrijf. Als u niet weet wie de contactpersoon is, neem dan contact op met de Servicedesk Infra Informatie van ProRail: infrainformatie@prorail.nl
|
|
Wie hebben toegang tot de Railinfra Catalogus?
In principe alle medewerkers van ProRail en de door ProRail erkende ingenieursbureaus en aannemers. ProRail behoudt zich het recht voor om in specifieke gevallen af te wijken van dit uitgangspunt.
|
|
Wat vind ik in de Railinfra Catalogus?
Alle generieke bedrijfsvoorschriften van ProRail die gecontracteerd zijn of kunnen worden, alsmede informatieve documenten, die voor ingenieursbureaus en aannemers belangrijk kunnen zijn.
|
Waar vind ik de Railinfra Catalogus?
Op de website: www.pol.prorail.nl. Om op deze site te komen heeft u toeganggegevens nodig. Zie hiervoor de volgende vragen. Er zijn geen kosten verbonden aan het gebruik van de Railinfra Catalogus.
|
|
|