Zakenpartners > ServiceDesk Informatie > 

 Veelgestelde vragen 




Hoe kan ik toegang krijgen tot ProRail applicaties?
Via het aanvraagformulier business applicaties kunt u bij de Servicedesk Informatie toegang tot ArtiWeb aanvragen. Uw aanvraag zal worden beoordeeld door de systeemeigenaar.
Waar staan de laatste versies van de BBK-bladen?
Deze kunt u vinden op de download omgeving van Railmaps.
Hoe kan ik nieuwe identificatienummers aanvragen voor mijn project?
In Artiweb kunt u zelf nieuwe identificatienummers (voorheen barcodes) voor nieuwe tekeningen aanvragen. Uitleg vind u in de handleiding.
Wat betekent de status 'Voorlopig' in Artiweb? Ik kan de aangevraagde tekeningen nog niet downloaden.
Dit komt doordat de projectmanager en de regiodocumentalist nog geen goedkeuring hebben gegeven. U dient hierover contact op te nemen met uw opdrachtgever.
Waar kan ik het document Vakbekwaamheidseisen vinden?
Dit document is te downloaden via onze website > ProRail lijst van kritische functies/taken.
Hoe kan ik een vergunning aanvragen?
Meer informatie vindt u op de pagina Vergunningen.
Waar kan ik een spoorkaart bestellen?
U kunt de spoorkaart downloaden.Voor een gevouwen versie kunt u contact opnemen met de Servicedesk Informatie: 088 – 231 2990 of infrainformatie@prorail.nl
Hoe kom ik in het bezit van een parkeervergunning?
Neem hiervoor contact op met de afdeling AKI (Aanbestedingszaken Kostenmanagement en Inkoop), Jolanda van der Lee: T (088) 231 2859.
Wat zijn de voorwaarden om een door ProRail erkend bedrijf te zijn?
Alle informatie over de ProRail ekenningsregeling is te vinden op onze website.
Hoe kan ik een nieuw wachtwoord voor de RIC (RailinfraCatalogus) krijgen?
U kunt bij de Servicedesk Informatie per email een nieuw wachtwoord aanvragen. De email kunt u versturen naar Infrainformatie@prorail.nl.
Wat moet ik doen als mijn token (Secure-id card) is verlopen.
Neem contact op met de ICT Servicedesk ProRail: 088 - 231 7100 of email naar: servicedesk.prorail@prorail.nl
Hoe kom ik in het bezit van “Wegwijzers”?
De “Wegwijzers” worden aangeboden op een website van de RIGDLoxia. Indien u toegang wenst kunt u deze aanvragen per email via infraiformatie@prorail.nl.
Waar kan ik terecht voor problemen met één van de business applicaties zoals ArtiWeb, RIC, etc.?
Neem contact op met onze ICT Servicedesk: 088 – 231 7100
Waar kan ik mijn vraag over een infra-gerelateerd document stellen?
Alle vragen met betrekking tot producten of diensten die door Assetmanagement Informatie verstrekt worden kunt u stellen aan de Servicedesk Informatie.
Wat is de ALV00001?
De ALV00001 is een generiek tekenvoorschift, dat beschrijft aan welke criteria digitale tekeningen moeten voldoen om door Assetmanagement Informatie ingenomen en beheerd te kunnen worden. Ingenieurs- en tekenbureaus zijn verplicht de ALV00001 en de aanvullende specifieke tekenvoorschriften toe te passen.
1-15 van 27 Laatste >> Volgende >