|
|
Waar kunnen wij het document Vakbekwaamheidseisen vinden?
|
Ik heb geen ArtiWeb. Kan ik dat krijgen?
Via het aanvraagformulier externe applicatie kunt u bij de ServiceDesk InfraInformatie toegang tot ArtiWeb aanvragen. Uw aanvraag zal worden beoordeeld door de systeemeigenaar, welke beslist of u een aansluiting krijgt. |
|
Waarom mag ik bepaalde gegevens niet hebben?
Voor ieder product en iedere dienst van InfraConfiguratieBeheer geldt een autorisatiebeleid. Niet iedereen is gerechtigd alle informatie in te zien. De eigenaar bepaalt wie de doelgroep is.
|
|
Hoe kunnen we een vergunning aanvragen?
U kunt deze aan te vragen bij de afdeling Veiligheid, Milieu & Juridisch Beheer bij een van de regiokantoren:
Noordoost: (038) 497 42 15
Randstad Noord:(020) 201 45 52
Randstad Zuid: (010) 282 47 85
Zuid: (040) 232 96 14
|
|
Is de spoorkaart digitaal te verkrijgen?
|
|
Hoe komen wij in het bezit van een parkeervergunning?
Neem hiervoor contact op met een van de volgende personen van de afdeling AKI (Aanbestedingszaken Kostenmanagement en Inkoop):
Jolanda van der Lee: 088 231 28 59
Ferdi van Duinen: 088 231 18 19
|
|
Wij willen graag ProRail erkend worden. Komen wij hiervoor in aanmerking?
|
Ik weet mijn wachtwoord niet meer om in de RailinfraCatalogus te komen. Kan ik een nieuwe krijgen?
Ja. U kunt bij de ServiceDesk InfraInformatie per mail een nieuw wachtwoord aanvragen.
De mail mag naar Infrainformatie@prorail.nl.
|
Mijn token (Secure-id card) is verlopen. Wat nu?
U dient hierover een mail te sturen naar Infrainformatie@prorail.nl onder vermelding van “Oud token”.
En uw verdere NAW-gegevens en voor welke applicatie u deze gebruikte.
|
|
Wij konden voorheen altijd in de RailinfraCatalogus, maar nu niet meer. Hoe kan dit?
|
|
Hoe komen wij in het bezit van “Spoor- & Wegwijzers”?
|
Wij hebben problemen met de applicatie ArtiWeb, GeoWeb, RIC enzo. Wat nu?
U dient hierover een mail te sturen naar Infrainformatie@prorail.nl met zoveel mogelijk gegevens. Eventueel een screenshot en graag uw inloggegevens. |
Ik heb problemen met de applicatie Monitoring. Wat nu?
Graag onderstaande gegevens invullen en de mail sturen naar Infrainformatie@prorail.nl:
PCcode, naam, loginnaam Windows, loginnaam Monitoring, monitoring Rol (bijv. 3 voor Registratie etc.), tel nr.
En daarnaast:
-
Omschrijving van de Melding
BELANGRIJK! Noteer bij vragen over inhoudelijke problemen altijd zoveel mogelijke relevante gegevens zoals:
-Oorzaak nummer:
-Treinnummer:
-Trein Afwijking (TA):
-Te Verklaren Trein Afwijkingen(TVTA):
-Tijdstip en datum:
- Functie gebruiker (treindienstleider/ teamleider/ regionaal verificateur/netwerk analist)
- Post van de gebruiker: 1 Arnhem/ 2 Alkmaar/ 3 Amersfoort/ 4 Amsterdam/ 5 Den Haag/ 6 Eindhoven/ 7 Groningen/ 8 Zwijndrecht/ 9 Maastricht/ 10 Roosendaal/ 11 Rotterdam/ 12 Utrecht/ 13 Zwolle.
- Pccode van de gebruiker: PC
- Werkpleknummer:
- Impact: Is de storing: (opties: alleen gebruiker / meerdere/ alle gebruikers op een post/ geheel ProRail)
Lukt het inloggen op het netwerk: (opties normaal/ langzaam/ niet)
Werken andere applicaties op die PC (e-mail, andere bedrijfsapplicaties): (opties ja/ gedeeltelijk/ geen)
|
|
Ik heb vragen over een document, waar kan ik die stellen?
Alle vragen met betrekking tot producten of diensten die door InfraConfiguratieBeheer verstrekt worden kunt u stellen aan Het Loket. Wanneer het inhoudelijke vragen over documenten betreft zal Het Loket deze neerleggen bij de verantwoordelijke afdelingen en de afhandeling bewaken.
|
|
Wat is de ALV00001?
De ALV00001 is een generiek tekenvoorschift, dat beschrijft aan welke criteria digitale tekeningen moeten voldoen om door Infra ConfiguratieBeheer ingenomen en beheerd te kunnen worden. Ingenieurs- en tekenbureaus zijn verplicht de ALV00001 en de aanvullende specifieke tekenvoorschriften toe te passen bij alle projecten die dateren van na juni 2002.
|
|
|