Vast aanspreekpunt op de bouwplaats

Voor de buitenwereld is hij nog niet zo zichtbaar, maar voor het personeel op de bouwplaats is René Wiggers het gezicht van het project PHS Nijmegen. Als poortwachter en gebiedsconciërge bij Dura Vermeer houdt hij de bouwplaats veilig, overzichtelijk en goed georganiseerd. En dat altijd met een glimlach.

Met een glimlach

De werkdag van René Wiggers begint om half zeven. Als poortwachter start je nu eenmaal vroeg, al ziet René daar ook de voordelen van. “Dan heb je gelukkig geen files”, zegt hij met een knipoog.

Als eerste aanspreekpunt is René het visitekaartje van het project. Hij verwelkomt iedereen die de bouwplaats betreedt, introduceert het project, verzorgt de aanmelding en geeft de veiligheidsinstructies. “Ik bepaal wie er wel en niet naar binnen mag”, vertelt hij. “Daarnaast vind ik het belangrijk dat iedereen met een glimlach start met zijn werk en met een glimlach ook weer naar huis gaat”. Alleen bevoegde personen krijgen toegang. Wie het terrein wil betreden, moet beschikken over de juiste certificaten. Zo draagt René dagelijks bij aan een bouwplaats die veilig, overzichtelijk en goed georganiseerd blijft.

Een echt mensenmens

Naast zijn rol als poortwachter is René ook gebiedsconciërge van het project. Wekelijks loopt hij meerdere inspectierondes over de werkterreinen waarbij hij controleert of de hekken goed staan, graffiti snel wordt verwijderd en zwerfafval wordt opgeruimd. Met deze taken heeft hij een zichtbare impact op het project. Daarnaast is René een echt mensenmens en neemt graag de omgevingstelefoon op. “Ik vind het leuk om mensen te helpen en luister graag naar hun vragen. Het is belangrijk dat iedereen goed te woord wordt gestaan,” vertelt hij.

Werken met een duidelijk doel

René voert zijn werk uit met een duidelijk doel: “Het project voor iedereen in goede banen leiden en goed afronden.” Volgens hem is het belangrijk dat alle neuzen dezelfde kant op staan. Om dit te bereiken onderhoudt René goed contact met iedereen op het project: “Als er ontwikkelingen of veranderingen in de organisatie of in de omgeving zijn, is het belangrijk dat ik daar ook van op de hoogte ben”, legt hij uit.

Daarnaast benadrukt René het belang van menselijke aandacht: “Het is belangrijk om geïnteresseerd te zijn in de mens, te letten op hun lichaamstaal en een goed empathisch vermogen te hebben.” Op deze manier verwelkomt hij iedereen op een warme en persoonlijke manier en maakt hij echt het verschil.