ProRail en gemeenten in gesprek over defecte liften op stations
Nieuws
Op vrijdag 18 april spraken ProRail en fractieleden uit verschillende gemeenten met elkaar. Het ging over de impact van defecte liften op de reis van mensen die hiervan afhankelijk zijn. Er werden ervaringen gedeeld, suggesties gedaan en ideeën uitgewisseld. Dit leverde waardevolle inzichten. Deze worden meegenomen in het verbeteren van onze huidige processen.
Van brandbrief naar gezamenlijke aanpak
De bijeenkomst volgde op een brandbrief die de fracties eerder dit jaar stuurden. Daarin vroegen ze aandacht voor (langdurig) defecte liften op stations en de gevolgen daarvan voor reizigers. ProRail erkent het gevoel van urgentie. We zijn daarom ingegaan op het verzoek van de fracties met hen in gesprek te gaan.
Zo’n 15 mensen reisden naar het hoofdkantoor van ProRail. Het doel was om meer inzicht te krijgen in wat we doen om problemen te voorkomen en gezamenlijk te kijken naar hoe het beter kan. We gaven een rondleiding op station Utrecht Centraal. Daarna gingen we met de genodigden in twee sessies dieper in op waarom liften kapot gaan en wat we doen om reizigers te helpen.
Concrete opstekers
Karen te Boome, directeur stations bij ProRail, kijkt terug op een positieve bijeenkomst. "Het was ontzettend fijn om het gesprek met vertegenwoordigers en ervaringsdeskundigen te voeren. Alleen al aangeven dat het voor ons ook vervelend is dat een lift niet werkt, helpt enorm. Een belangrijke opsteker van vandaag is dat het belangrijk is samen op te trekken, bijvoorbeeld bij problemen als vandalisme. Door samen oplossingen te bedenken kunnen we de problematiek nog beter aanpakken. Vandaag hebben we daar waardevolle stappen in gezet."
Op basis van de input van vandaag gaan we aan de slag met concrete actiepunten. Vanuit daar kijken we samen met de aanwezigen of er in de toekomst een nieuwe sessie wordt georganiseerd.
Storingen
Tot onze grote spijt zijn er steeds vaker, steeds langer, liften en roltrappen op stations buiten gebruik. Dit is natuurlijk extra vervelend voor mensen die ze echt nodig hebben. Het staat zelfstandig reizen met de trein in de weg.