Een overzicht : Veelgestelde vragen
Hier vind je antwoorden op de meest voorkomende vragen over het Nederlandse spoor, over stations en ons werk. Gebruik de zoekfunctie om direct de antwoorden te vinden op jouw specifieke vragen. Als je een vraag hebt over jouw treinreis, kun je terecht bij de vervoerder.
Kies een onderwerp
Actueel - Dit wordt nu vaak gevraagd
-
Kan ik ergens zien of een lift wel of niet werkt?
De klantenservice van de NS heeft informatie over liften die in storing zijn. Ook worden op ns.nl en in de NS-app de liften weergegeven die langdurig in storing zijn . Deze liften vind je bij de stationsvoorzieningen van het betreffende station.
Lees hier hoe je bij deze informatie komt. -
Hoe word je treinverkeersleider?
Om als treinverkeersleider aan de slag te kunnen heb je minimaal een afgeronde opleiding MBO of HAVO nodig. Daarnaast moet je uiteraard stressbestendig zijn, logisch kunnen denken en goed kunnen communiceren. ProRail verzorgt de interne opleiding tot treinverkeersleider (waarbij je al gewoon je salaris krijgt).
Bekijk de actuele vacatures bij verkeersleiding. -
Hoe vraag ik een vergunning aan voor het uitvoeren van werkzaamheden in de omgeving van het spoor?
Ga je naast of in de buurt van het spoor bouwen, kabels of leidingen aanleggen of ander werk doen? Dan heb je daarvoor een vergunning nodig. Soms hoef je alleen te melden dat je aan het werk gaat. Dit is afhankelijk van wáár je aan de slag gaat en wat je precies gaat doen. Lees hier meer.
-
Waar kan ik het melden als een lift defect is?
Dit doe je via de klantenservice van NS of via het telefoonnummer dat op de lift staat.
-
Wat wordt er gedaan tegen het uitzetten van de rails bij hitte?
Spoorstaven kunnen temperaturen aan van -20 tot +60 graden Celsius. Ze zetten uit door hitte en krimpen door kou.
Sporen worden tegenwoordig voegloos gelegd. Daardoor kan de spoorstaaf de spanningen door het uitzetten en krimpen volledig opvangen. Op plekken waar voegloos spoor leggen niet mogelijk is - bijvoorbeeld op lange bruggen - gebruiken we compensatielassen. Dit zijn kleine openingen tussen de spoorstaven die krimpen en uitzetten op kunnen vangen.