Vertraging op het spoor : Smart Monitoring Room
De Smart Monitoring Room (SMR) houdt 24 uur per dag toezicht op het spoor, overwegen, stations en emplacementen. Met slimme camera’s en geavanceerde analysetechnologie zien we zo wat er buiten gebeurt. Op die manier kunnen we incidenten voorkomen, sneller ingrijpen en het treinverkeer veilig en betrouwbaar houden.
Slim cameratoezicht langs het spoor
Op stations, langs het spoor en bij overwegen hangen duizenden camera’s. Een deel daarvan is uitgerust met slimme software die afwijkend of risicovol gedrag automatisch herkent. Denk aan mensen die te lang bij een overweg blijven staan, spoorlopers of voertuigen stilstaan op het spoor.
De Smart Monitoring Room is gevestigd in het Operations Control Center Rail (OCCR) in Utrecht. Het is een speciale ruimte met verschillende schermen. Op een grote videowall zien medewerkers continu livebeelden van zogenoemde ‘hotspots’: locaties waar vaker incidenten plaatsvinden of waar extra aandacht nodig is. Daarnaast zijn er schermen waarop meldingen van onze slimme camera’s binnenkomen.
Snel ingrijpen bij incidenten
Zien medewerkers van de Smart Monitoring Room een onveilige situatie, dan wordt direct de Meldkamer Spoor gealarmeerd. Dat gaat via een alarmlijn. Via de Meldkamer Spoor worden direct maatregelen genomen:
- De Meldkamer Spoor waarschuwt de treindienstleiding;
- De treindienstleiding drukt op een zogenaamde GSMR-knop waardoor alle treinen in een bepaald gebied gewaarschuwd worden dat ze ‘op zicht’ moeten rijden: afremmen dus;
- Hulpdiensten, politie of onze incidentenbestrijders worden gewaarschuwd.
Ook andersom werkt de samenwerking: bij een incident kan de SMR gericht meekijken om extra informatie te leveren en het incident sneller af te handelen.
Verantwoordelijk
De Smart Monitoring Room is verantwoordelijk voor cameratoezicht langs het spoor, bij overwegen, stations en emplacementen, het leveren van actuele beelden bij incidenten en fysieke beveiliging en toegangsbeheer van ProRail-locaties (Security Desk).
Vertraging voorkomen
Het werk van de Smart Monitoring Room speelt een belangrijke rol in het voorkomen van verstoringen op het spoor. Door incidenten vroeg te signaleren, kunnen ernstige gevolgen vaak worden beperkt of voorkomen. Kortom: minder vertraging voor de treindienst.
Daarnaast analyseren we gegevens over meldingen en gedragspatronen. Zo signaleren we trends, bijvoorbeeld op plekken waar mensen vaker risicovol gedrag vertonen of waar het verkeer bij overwegen structureel onveilig is. Deze inzichten gebruiken we om gerichte maatregelen te nemen. We regelen bijvoorbeeld extra toezicht op een locatie of overleggen met een gemeente over aanpassing van de weg om het verkeer beter te laten doorstromen. Ook kunnen we de videobeelden gebruiken om koperdieven op te sporen of schade door voertuigen te verhalen op de bestuurder.
Wat maakt het ‘smart’?
Het cameratoezicht van ProRail is de afgelopen jaren sterk ontwikkeld. Waar vroeger vooral werd gekeken naar losse beelden, maken we nu steeds meer gebruik van AI-ondersteuning. Camera’s herkennen objecten en gedrag en kunnen onderscheid maken tussen normaal en afwijkend gedrag.
Daardoor kunnen we:
- gerichter monitoren op plekken met de meeste impact;
- sneller en nauwkeuriger meldingen krijgen;
- toezicht effectiever inzetten zonder voortdurend handmatig te kijken.
Privacy en zorgvuldigheid
Privacy staat bij ProRail altijd voorop. Camera’s zijn gericht op het spoor en de directe omgeving daarvan. Gebouwen of woningen in de buurt worden digitaal afgeschermd. ProRail handelt volgens geldende wet- en regelgeving en wil een goede buur zijn. Slim cameratoezicht is een bewezen effectief middel om incidenten te voorkomen en vertragingen te beperken, met oog voor veiligheid én privacy.