Reizen over het spoor : Vertraging op het spoor
ProRail doet er alles aan om alle treinen volgens de afgesproken dienstregeling te laten rijden. Soms gebeurt er iets waardoor dat niet lukt. Vertraging kan verschillende oorzaken hebben, zoals een wisselstoring, een aanrijding, uitloop van werkzaamheden of extreme weersomstandigheden.
Afspraken over vertraging
Met het ministerie van Infrastructuur en Waterstaat heeft ProRail afspraken gemaakt over hoeveel vertraging treinen mogen hebben. Binnen die ‘prestatieafspraken over impactvolle storingen’ hebben we bodemwaardes vastgesteld. Een impactvolle storing is een verstoring op het spoor die veel reizigers raakt of lang duurt. Afspraak is dat we in 2025 niet meer dan 520 vertragingsminuten op het spoor hebben. Onze prestaties houden we continu bij op het online beschikbare Prestatiedashboard.
Bekijk hier het Prestatiedashboard Bekijk hier het Prestatiedashboard
Een defect wissel, storing in de energievoorziening of verzakking van het spoor vallen in de categorie techniekstoringen: goed voor 44 procent van het totaal. Maar liefst 42 procent van de storingen in 2025 werd veroorzaakt door ‘derden’: personen of dieren langs het spoor, vandalisme, (bijna)aanrijdingen met wegverkeer. Als uitgelopen werkzaamheden die vertraging veroorzaken, vallen in de categorie ‘processtoring’. Die vormt 10 procent van de gevallen. En 4 procent van de storingen wordt veroorzaakt door extreem weer.
Soorten vertragingen
Vaste afspraken
De meeste verstoringen pakken we aan volgens vaste afspraken. Vaste afspraken zorgen ervoor dat iedereen weet wat er moet gebeuren om de storing zo snel mogelijk te verhelpen. Waar en wanneer dat ook is.
Bij grotere storingen is de coördinatie in handen van het Operationeel Controlecentrum Rail (OCCR). In het OCCR werkt ProRail samen met spoorvervoerders en aannemers aan de afhandeling van incidenten op het spoor. Via een digitale Spoorradar zien alle betrokken partijen dezelfde actuele informatie op het gebied van storingen en punctualiteit. Hierdoor kunnen ze snel knopen doorhakken.
Lees meer over het OCCR Lees meer over het OCCR
Kijk hier voor actuele storingen Kijk hier voor actuele storingen
Bekijk de veelgestelde vragen over storingen Naar de veelgestelde vragen over storingen
De trein strandt, wat dan?
Het is geen pretje om in een gestrande trein te zitten. Zeker niet als dan ook nog de airco uitvalt en het erg warm wordt of juist steeds kouder. We begrijpen dat je zo snel mogelijk uit de trein wilt. Lees welke acties er worden ondernomen om jou zo snel mogelijk weer op pad te krijgen.